Você já deve ter atendido alguém, ou conhece alguém, que tem medo de ir ao dentista. Isso acontece porque alguns mitos foram criados em torno do atendimento odontológico. O conceito de Odontologia Humanizada vem para combatê-los e te ajudar a conquistar mais pacientes. Continue lendo para entender mais.
A ideia de que as pessoas só devem ir ao dentista quando sentem dor ou têm complicações na saúde bucal é uma das ideias a serem combatidas pela Odontologia Humanizada. Isso porque, estando em um momento de fragilidade e desconforto, é mais fácil o paciente se “assustar” com o atendimento e os procedimentos realizados, já que muitas vezes ele está tenso.
Quebrar a tensão do paciente, fazendo-o relaxar no consultório e confiar no profissional, é o principal ponto da Odontologia Humanizada. Consultas rápidas, tratamento impessoal como “mais um caso a ser resolvido”, pouca interação e até mesmo frieza são queixas comuns de quem vai ao dentista. Esse conjunto leva à insatisfação e até mesmo perda de clientes, que não retornam mais após a conclusão dos procedimentos.
Importância da Odontologia Humanizada
Humanizar o atendimento significa oferecer melhor atenção ao seu paciente, seja ele antigo ou novo, com a intenção de realmente resolver seus problemas de maneira eficiente, inteligente e ao mesmo tempo acolhedora e empática.
O sucesso de um consultório odontológico depende da satisfação dos pacientes, o que vai além de simplesmente resolver casos, e sim em tentar transformar o atendimento odontológico em algo prazeroso para o seu paciente.
Lembre-se: pacientes satisfeitos garantem agenda cheia, rentabilidade e possivelmente indicações para outros pacientes. Em um mundo digital onde todos influenciam seus círculos, isso é de extrema importância para sua reputação e imagem. A Odontologia Humanizada traz diversos benefícios:
– O paciente confia mais no seu trabalho;
– Você passa mais segurança durante o tratamento;
– Reduz o medo e o desconforto em relação aos procedimentos;
– Ajuda você a entender a demanda;
– Faz com que você fidelize mais pacientes;
– Estabelece uma relação de confiança com o cliente.
Como ter uma clínica odontológica mais humanizada
Para realmente conquistar a satisfação do seu paciente, é necessário entender todas as etapas do atendimento em sua clínica, desde a recepção até a finalização do caso. O relacionamento com o paciente se dá em todas as etapas, senão apenas dentro do consultório.
A atenção, o cuidado e a empatia devem estar presentes em todas essas etapas, além, é claro, da sua autoridade profissional e conhecimento. Você sabe quais são as etapas do seu cliente?
– Captação de pacientes
– Agendamento da consulta
– Recepção da sua clínica
– Atendimento, anamnese
– Tratamento
– Pós-atendimento
A Odontologia Humanizada prega tempo e paciência para cultivar um bom relacionamento em cada uma dessas etapas, oferecendo aconchego e acolhimento. Dessa forma, sua clínica odontológica será um lugar agradável para seus pacientes.
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